发布时间：2022-07-05 10:19:17

　　常盛法律咨询

　　大家好，这里是常盛法律咨询。

　　案件事由：

　　5月29日，山西太原杨女士在某平台给孩子们订购了一份麦当劳套餐，然后当孩子们吃完之后，杨德国小钢炮说明书女士竟然在剩余的两个汉堡中，发现了许多密密麻麻的小虫，实在是令人作呕。

　　报道图片

　　根据相关报道，杨女士在向平台反映之后一直未得到官方处理结果，目前杨女士已经联系相关执法部门进行处理。

　　5月31日，麦当劳官方微博回应称，正常情况下，不会有虫卵产生，并表示大家在取餐之后应当即时食用，或者妥善保存，比卖你招引虫蝇。

　　事实上，根据网络上的相关信息，麦当劳的卫生问题已经是屡见不鲜了。2011年长沙麦当劳的“蛆虫门”事件，2017年美国路易斯安那州麦当劳卫生问题曝光，市值蒸发一亿美金……

　　各类卫生问题层出不穷，2012年的3·15晚会也进行过报道，但卫生问题一直未得到妥善解决，甚至在报道过后，麦当劳依然可以称得上“门庭若市”。

　　依法解析：

　　发生诸多卫生问题之后，麦当劳是否得到处罚，我们不得而知，就5月29号的活虫事件来说，我们遇到了类似问题该如何依法进行维权呢？

　　第一步保留证据，无论是何种案件，证据都是最关键的要素之一，当我们在饭店吃饭或者食用外卖订餐的时候，如果餐食里面出现了异物，我们需要第一时间进行拍照、录像，保留下证据。

　　第二步进行协商，我们发现餐食出现问题之后，可以先跟经营者协商解决，要求进行退换、赔偿等等，但在协商时消费者要避免狮子大开口，否则有敲诈嫌疑！

　　第三步后续措施，如果消费者和经营者协商沟通不畅，那么可以请求消费者协会进行调解，或向有关行政部门申诉处理，或直接向人民法院提起诉讼。

　　吃饭吃到德国小钢炮壮阳药图片及价格虫子或其他异物，说明食用的产品不符合标准，生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求赔偿损失。

　　除此之外，还可以向生产者或经营者要求支付十倍价格或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　法律条例：

　　《食品安全法》

　　第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

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